Gebruikers klaagden over de beschikbare privacyinstellingen en dat hun informatie in zoekmachines terecht kwam. Wildwest verhalen en de bijbehorende angst waren het gevolg, Facebook besloot het eens aan te pakken in 1 nieuwe update die veel verlichting brengt. Morgen worden de veranderingen geleidelijk ingevoerd, hier alvast een uitgebreid overzicht!

Facebook kiest wat jij deelt

Dat was de houding van Facebook, wij weten wel wat mensen willen delen, de programmeurs meten en weten precies hoe het systeem het beste ‘doorbloed’ is. Dit zorgt op zijn beurt weer voor meer interactie, likes en reacties. Een sociaal ecosysteem bedacht door Mark Zuckerberg dat technisch perfect werkt. Gebruikers die liever zelf wilden beslissen welke informatie-aders ze af willen knellen kwamen een enorme lijst vinkjes tegen en hadden hier te weinig vrijheid of overzicht.

Facebook was als software die geheel door de IT afdeling is gemaakt, het werkt en kan ontzettend veel maar de gemiddelde gebruiker ziet die logica niet en schrikt van de onvriendelijke interface. Nu belooft Facebook verandering en zal het mensen gaan wijzen op de mogelijkheden. Beter informeren over de keuzes die een gebruiker heeft, precies waar critici om vroegen.

Getagged worden in een foto kon vervelend uitpakken

Een feestje gehad en voordat je wakker bent al een dronken foto op Facebook met je naam er in getagged? Geen fijne ervaring waar miljoenen Facebookgebruikers zich aan stoorden. Voorheen kon iedereen je foto taggen, deze verscheen dan ook direct op je profielpagina. Met de nieuwe instellingen kun je kiezen voor moderatie, jij geeft eerst goedkeuring aan een tag in een foto en beslist zelf of deze aan je profiel wordt toegevoegd.

Ook kan je de ‘tagger’ meteen vragen om de tag te verwijderen, de foto te verwijderen of hem helemaal blokkeren als vriend.

Hoe sta ik op Facebook?

Voorheen was dit niet te zien en dat was vervelend. Nu is er een mogelijkheid om te bekijken hoe een andere Facebook gebruiker je profiel krijgt te zien. Als je groepen hebt aangemaakt waarmee je alleen bepaalde informatie wilde delen, kun je nu nakijken of dit ook gebeurt zoals jij dacht.  Staat er toch een update of foto tussen de informatie die je alleen met vrienden en niet met collega’s wilde delen, dan kun je de zichtbaarheid hiervan aanpassen. We krijgen zo meer controle en inzicht in de informatie die we willen delen, precies waar veel mensen om vroegen.

Everyone betekende blijkbaar het hele internet…

Een bericht of foto plaatsen kon eerder met de keuze ‘Everyone’ (Iedereen) of ‘Alleen vrienden’ . Weinig mensen beseften dat ‘Everyone’ inhield dat iedereen (inclusief zoekmachines!) toegang had tot deze informatie. Door dit woord te wijzigen in ‘Publicly’, tracht Facebook hier meer helderheid in aan te brengen. Ook is het nu mogelijk om reeds geplaatste berichten te veranderen van de status ‘Everyone’ naar ‘Alleen vrienden’ of een andere doelgroep die je hebt aangemaakt.

Locaties en vrienden taggen krijgt een boost

De nieuwe opmaak geeft prominenter weer dat je de locatie van je post toe kan voegen en met wie je daar bent. Door je vrienden bij naam te noemen krijg je de volledige namen (klikbaar) in je status update en ontvangen zij daarvan automatisch een notificatiebovenin hun scherm. Dit levert een rode 1 op in de wereldbol bovenin, geen Facebookgebruiker kan de drang weerstaan er op te klikken om te zien wat dit voor update is. Krachtiger dus dan een bericht in de timeline!

De locatie mocht je voorheen alleen toevoegen in de mobiele app van Facebook, de manier waarop locaties gebruikt worden gaat dus veranderen. Niet meer alleen mobiel maar ook in de browser en wederom kun je zelf kiezen met welke mensen je locatie wil delen. Meer achtergronden over locaties vind je hier.

Er valt meer te taggen dan voorheen

Moest je eerst bevriend zijn met iemand of zijn Facebook fanpage voorzien hebben van een ‘Like’, nu is dat niet meer nodig om ze te taggen in een foto. Soms is het attent om mensen te taggen in een foto, maar heb je niet direct de behoefte om werkelijk Facebook vrienden te worden, die vreemde ongemakkelijke stilte is nu dus verdwenen.

Voor bedrijven betekent dit trouwens een incentive minder als men een actie op touw zet waarin foto’s getagged moeten worden als prijsvraag. Het fan worden van de pagina is immers niet meer verplicht en dergelijke campagnes werden toch vooral ingezet om meer fans te werven.

De app is nog niet aangepast..

De bovenstaande veranderingen zullen vanaf donderdag worden ingevoerd. Wanneer wij ze in Nederland te zien krijgen is nog niet bekend. Dat je deze wijzigingen niet automatisch zult zien in de apps die veel mensen gebruiken op hun telefoon of iPad is al wel zeker. Facebook werkt hard aan een nieuwe officiële app voor alle platformen waarin wat slimme nieuwe trucjes verwacht worden (buiten de hier omschreven veranderingen om). Binnen een paar maanden verwacht ik dat we deze beschikbaar hebben, maar vooralsnog is het dus even wachten voordat je mobiel net zoveel mogelijkheden hebt als in de browser.

Nadelen voor een marketeer?

Ik zie weinig nadelen voor een marketeer, aangezien de aanpassingen voornamelijk de gebruiker meer mogelijkheden  en inzichten geven in hoe ze delen. Er is terecht en onterecht angst gezaaid door privacygroepen en activisten over de instellingen van Facebook. Nu er meer controle is bij de gebruiker, verwacht ik dat een groot deel van deze kritiek zal verstommen. Facebook is meer gebruiksvriendelijk geworden en dat zal zich uitbetalen in meer vertrouwen.

Dit artikel verscheen eerder op FrankWatching

Stappen Facebook campagne

Facebook heeft een aantal stappen beschreven in een 14 pagina tellende handleiding, deze geven je een globaal inzicht in de loop van een campagne. De stappen zijn:

• Build a strategy that is social by design
• Create an authentic brand voice
• Make it interactive
• Nurture your relationships
• Keep learning

Facebook geeft de marketeer drie stadia aan voor een geslaagde campagne. De eerste fase is de bouw van je fanpage en alles dat daar bij komt kijken. Ben je goed gestart dan is de volgende fase interactie en engagement zoeken met je klanten (aanstaande fans en bestaande fans). De derde stap is het versterken van je aanwezigheid door uit te vogelen welke items het beste werken in de news feed en hoe hiervoor ook te adverteren is.

Voorbeelden en resources

De PDF heeft een mooi overzicht aan de resources die in Facebook in te zetten zijn, een spiekbriefje dat voor iedere marketeer handig is. In de marge van de PDF staan daarnaast nog interessante voorbeelden van bedrijven en hun gebruik van de Facebook resources en advertentiemogelijkheden. Nuttige informatie die overzichtelijk handen en voeten geeft aan wat er zoal mogelijk is.

Een overzichtelijke PDF (Engelstalig) geeft je de basis van wat nodig is om met adverteren succesvol te zijn op Facebook, de PDF is hier te lezen.

Uit de statistieken van de gebruikers is het volgende plaatje ontstaan:

E-mail doet nog steeds mee met een flinke 11% maar Facebook, Twitter en MySpace behaalden samen 40%.

AddToAny levert een laagdrempelige mogelijkheid voor bezoekers om een link van je website te delen met hun vrienden. Zoek je integratie van social media in je online marketing dan is het implementeren ervan een goede start.

Zelf heb ik fijne ervaringen met AddThis als dienst om een dergelijke knop in je website op te nemen. Deze geeft ook netjes de statistieken weer!

Bron: Mashable, AddToAny

In een workshop komen de voordelen van Foursquare helder naar voren en gaan we dieper in op toepassingen. Hoe is Foursquare te gebruiken en welke voordelen kan een bedrijf hier uit halen. Een advies op maat is het gevolg.

• Analyse van de online aanwezigheid en de fysieke aanwezigheid van uw bedrijf (voorbereidend, dit bespreken we samen tijdens de workshop)

• FourSquare uitleg en voorbeelden, gebruik van Foursquare.

• Scan van uw bedrijf, welke acties (bestaand of nieuw) kunnen aan een Foursquare inzet gebonden worden?

• Adviesrapport met een bruikbare Foursquare strategie als eindresultaat

De kosten voor een workshop met:

• voorbereidende analyse
• workshop
• een gedegen adviesrapport
• campagne inspiratie

E 885,- ex. btw *

Momenteel nog in experimentele fase, hier is de link naar Realtime Search.

Google Places

Google heeft met zijn kaarten op Google Maps niet alleen een handige dienst gecreëerd voor iedereen die ergens de weg wil vinden, veel mensen gebruiken de dienst ook om een adres op te zoeken. Even snel een zoekopdracht op maps om te kijken waar een bedrijf precies gevestigd is voordat je de deur uit gaat of op je mobiele telefoon zoeken naar een adres is een veel voorkomende gewoonte.

Via Google Places kun je een bedrijfsvermelding aanmaken voor Google Maps.  Indien je over een Google account beschikt, kun je inloggen op Google. Heb je geen account dan is deze zo aangemaakt, op https://www.google.com/accounts/Login?continue=http://www.google.nl/&hl=nl even inloggen en vervolgens naar: http://www.google.com/local/add/businessCenter?hl=nl&gl=nl

Eenmaal ingelogd klik je op “Nieuwe vermelding toevoegen” en voer je de bedrijfsgegevens in. Je bedrijf staat nu in Google Maps en is dus voor iedereen te vinden, het levert tevens een extra zoekresultaat op in de zoekmachines wat op zichzelf weer een voordeel geeft. Het is mogelijk dat Google je gegevens als heeft geregistreerd, je doet er verstandig aan ze alsnog te registreren om aan te geven dat jij de eigenaar bent van deze locatie. Bij het claimen van een locatie vraagt Google om verificatie per telefoon/sms of brief laten verifiëren. Dit kan dezelfde werkdag nog geregeld worden en er zijn geen kosten aan verbonden. Per post duurt het ongeveer 2 weken.

Voordeel van claimen

Naast het voordeel van de vermelding in zoekmachines heb je de mogelijkheid om meer informatie zoals een telefoonnummer, emailadres en website adres in te vullen. Ook openingstijden en andere informatie kunnen worden toegevoegd en zijn te lezen onder het linkje “meer informatie”.

Deze zullen vanaf nu verschijnen in de details op Google Maps. Ook kunnen anderen geen wijzigingen meer aanbrengen in je gegevens en heb je hierover (na verificatie) zelf de controle. Verhuizen is geen probleem meer aangezien je zelf geregistreerd bent op dat adres en een wijziging net zo makkelijk door kan voeren, Google reageert hierop binnen een dag. Niemand meer die voor een oud pand staat waar het bedrijf al lang niet meer is gevestigd.
Google heeft er natuurlijk een duidelijke handleiding voor geschreven ( http://www.google.com/support/places/?hl=nl ).

Extra voordeel

Behalve dat je informatie nu accuraat is ingevuld op Google maps en jij hiervan de eigenaar bent heeft Google Places nog een voordeel dat bijna niemand gebruikt. Een rondvraag leerde dat van de 6 internet professionals die ik sprak slechts 4 hadden gehoord over de registratie en niemand van de statistieken die Google voor je bij zal houden.

Google verzorgd statistieken van de bezoeken aan je vermelding in maps, dit kan waardevolle informatie opleveren voor je bedrijf. De zoektermen die mensen naar je vermelding hebben geleid en het aantal keer dat men doorklikte naar je website. Google geeft aan hoe ver ze vind dat je profiel compleet is en bied de mogelijkheid om een actueel bericht toe te voegen aan uw Google Maps vermelding welke 30 dagen getoond kan worden.

Genoeg redenen dus om je te verdiepen in Google Places en er een voordeel mee te behalen. Wellicht ook genoeg reden om je SEO expert eens een kritische vraag te stellen

Vanaf 25 Augustus heeft Google aangekondigd dat het beheerders van Google Places per e-mail tips en adviezen gaat sturen. “your new settings enable you to receive emails on Performance Updates, Feature Announcements, Special Offers and Newsletters designed to help you understand and improve how your business is doing online”. Let er op dat de e-mailinstellingen van je Google account deze ook toelaten.